Veel gestelde vragen

OVER DE PRODUCTEN:

1. Er zit water in de drijver is het product stuk? De vlotter bestaat uit 2 delen, deze kan je uit elkaar halen zodat het water er weer uit kan lopen.

2. Onze hond heeft de ring kapot gebeten, werkt de anti knoei drinkbak nog wel? Ook zonder plastic ring werkt de anti knoei drinkbak nog. 

3. Kan de drinkbak ook in de vaatwasser? Ja zeker, je kan de anti knoei drinkbak ook schoonmaken in de vaatwasser. 

4. Hoelang duurt de garantie? Na ontvangst heb je 30 dagen bedenktijd en 1 jaar fabrieksgarantie op de producten.

OVER DE VERZENDING:

1. Mijn pakket is nog niet aangekomen? Raadpleeg eerst met je track en tracé de DHL website voor meer informatie. Nadat de bestelling uit het magazijn is verzonden zijn wij afhankelijk van DHL. 

OVER HET RETOURBELEID:

1. Hoe moet ik het product retourneren? Bekijk de ruilen en retourneren pagina. U kunt met elke willekeurige pakketbezorger de producten retour sturen zolang deze maar wordt verzonden met een track en tracé code.

2. Waarom moet ik zelf de retourkosten betalen? Wij willen graag dat je goed nadenkt voordat je de producten besteld. Minder retourneren is beter voor het milieu, minder verpakkingsmaterialen, minder brandstofuitstoot, minder afval. 

3. Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terug heb? Wij streven erna binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour het geld terug te storten op je rekening. 

Staat je vraag er niet tussen. Klik hier en ga naar de contactpagina.